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退換貨政策

|退換貨說明|

感謝您購買 Edx 艾迪客 教玩具,我們致力於提供您創新且高品質的MIT台灣製造益智教玩具,以及完善舒適的購物體驗。


Q1. 七天鑑賞

依據消費者保護法之規定,Edx 艾迪客 官網將提供您「商品到貨七天鑑賞期 (非試用期)」。請您在收到包裹後,盡速確認商品狀況,若有瑕疵、缺漏等情況,請於收到商品七天鑑賞期內,於上班時間向Edx 艾迪客提出「退換貨申請」。


Q2. 退換貨流程

當您欲提出退換貨申請,請聯繫客服,並主動說明退貨原因、提供商品內容及外包裝照片,以確保買賣雙方之權益。Edx 艾迪客審核完您的退換貨申請後,會委派指定的宅配公司前往您的收件地址將商品取回。請您務必保持電話暢通,並事先將商品包裹好,並在外箱貼上客服人員提供之貨運提單。


待Edx 艾迪客 收到包裹,確認商品內容及外包裝完好,我們將於7個工作日內退款。


Q3. 退換貨注意事項

1)退貨時必須維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回。

2)Edx 艾迪客 官網 僅接受「整筆訂單一起辦理退貨」,恕無法部分退貨。

3)商品若有瑕疵,Edx 艾迪客提供「換貨服務」。如需退貨,也請「整筆訂單一起辦理退貨」,恕無法部分退貨。