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|關於購物|

所有訂單及配送資訊皆由Email方式通知您,建議您於購物時申辦會員,以便隨時查看您的訂單進度,也能參與會員專屬活動優惠

若您選擇7-11取貨:商品抵達門市時,7-11店家會以手機簡訊方式通知您,請您攜帶證件(需與收件人同姓名)領取。若您下單時不小心提供錯誤資訊,導致貨物配至門市卻無人可收貨,重複配送所產生的費用需由您自行負擔。




|常見Q&A|

Q:包裝都是英文,產品是國外進口的嗎?

A:我們是台灣公司,已成立20多年,產品99.9%是台灣設計製造,外銷全球,近年來開始經營台灣市場,我們會努力把產品中文化,謝謝大家的支持。


Q:孩子把玩具放到嘴巴,會不會有什麼問題?

A:艾迪客的玩具皆有通過歐規,美規玩具化學測試,測試樣品模擬在消化道的狀況,均屬安全無虞。同時也無塑化劑等有害物質。孩子暫時放到嘴巴是沒有問題的,但艾迪客還是要提醒您,不建議讓孩子長時間將玩具放到嘴巴裡唷!


Q:該怎麼清潔玩具

A:艾迪客大部分的產品皆用洗碗機低溫清潔, 不建議使用紫外線,可用稀釋後的漂白水及酒精消毒。 


Q:商品部份遺失,可否零買?

A:艾迪客並不提供零件的販售,建議您可以選購小包裝的零售商品,例如我們的罐裝系列。


Q:發票何時會寄送

A:由於會計端與出貨端為分開作業,艾迪客希望讓您能盡早拿到商品,您下單後約3-5個工作天內會盡快將商品寄出。

發票需由會計部門開立,將於出貨後約1-2週以普通掛號寄出

1.若需要三聯式發票,請於訂單備註留下統編和抬頭資訊

2.若使用超商取貨,請於訂單備註留下您的發票收件地址


Q:若有大批採購的需求,能夠直接聯繫哪個窗口

A:請將您有興趣的商品清單及預計採購的數量寄到 cathy@edxeducation.com ,我們將有專人會盡快回覆您報價。



|退換貨說明|

感謝您購買艾迪客教玩具,我們致力於提供您品質優良的教玩具及完善舒適的購物體驗。
若您發現收到的商品有錯、寄送過程有瑕疵而導致產品受損,或者您對艾迪客教玩具商品有任何疑慮,都請您直接聯繫我們,我們會盡快回覆您的問題,並提供退換貨服務: 

收到貨品後,請儘速確認商品內容及外觀,若商品有瑕疵,請您先拍照存證,並於收到貨品7天內向艾迪客提出退換貨申請,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品

若無特殊原因及事先告知,商品送達超過七天恕艾迪客無法提供瑕疵品退換貨服務。

退換貨請保持商品完好,無拆封痕跡

   請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便艾迪客為您處理換貨及退款事宜。 

若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之毀損、髒汙、包裝破損之情況,導致無法完整退回本公司時恕艾迪客無法受理您的退換貨申請,敬請見諒。



|隱私權聲明|

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