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常見問題Q&A

Q:包裝都是英文,產品是國外進口的嗎?

A:我們是台灣公司,已成立20多年,產品99.9%是台灣設計製造,外銷全球,近年來開始經營台灣市場,我們會努力把產品中文化,謝謝大家的支持。


Q:孩子把玩具放到嘴巴,會不會有什麼問題?

A:艾迪客的玩具皆有通過歐規,美規玩具化學測試,測試樣品模擬在消化道的狀況,均屬安全無虞。同時也無塑化劑等有害物質。孩子暫時放到嘴巴是沒有問題的,但艾迪客還是要提醒您,不建議讓孩子長時間將玩具放到嘴巴裡唷!


Q:該怎麼清潔玩具

A:艾迪客大部分的產品皆用洗碗機低溫清潔, 不建議使用紫外線,可用稀釋後的漂白水及酒精消毒。 


Q:商品部份遺失,可否零買?

A:艾迪客並不提供零件的販售,建議您可以選購小包裝的零售商品,例如我們的罐裝系列。


Q:發票何時會寄送

A:由於會計端與出貨端為分開作業,艾迪客希望讓您能盡早拿到商品,您下單後約3-5個工作天內會盡快將商品寄出。

發票需由會計部門開立,將於出貨後以普通掛號寄出:

當月1號~15號寄出之訂單:發票將於當月月中過後陸續寄出

當月16號~月底寄出之訂單:發票將於隔月月初過後陸續寄出


1.若需要三聯式發票,請於訂單備註留下統編和抬頭資訊

2.若使用超商取貨,請於訂單備註留下您的發票收件地址


Q:如何得到新會員購物金$100元?如何使用

A:只要註冊成Edx 艾迪客會員,新會員購物金100元就會自動存入您的會員帳戶內。

新會員購物金有效期限為30天:從加入會員那天起算,逾期無效。下單前,請記得登入會員,購物金$100元可以直接於下單時折抵。

購物金的折抵上限:結帳金額的10%。 

例如: 消費滿$980,最多可折抵 98元購物金;消費滿 $1000,即可折抵 100元購物金。


Q:若有大批採購的需求,能夠直接聯繫哪個窗口

A:請將您有興趣的商品清單及預計採購的數量寄到 anna@edxeducation.com ,我們將有專人會盡快回覆您報價。