Q：包裝都是英文，產品是國外進口的嗎？
A：我們是台灣公司，已成立20多年，產品99.9%是台灣設計製造，外銷全球，近年來開始經營台灣市場，我們會努力把產品中文化，謝謝大家的支持。
Q：孩子把玩具放到嘴巴，會不會有什麼問題？
A：艾迪客的玩具皆有通過歐規，美規玩具化學測試，測試樣品模擬在消化道的狀況，均屬安全無虞。同時也無塑化劑等有害物質。孩子暫時放到嘴巴是沒有問題的，但艾迪客還是要提醒您，不建議讓孩子長時間將玩具放到嘴巴裡唷！
Q：該怎麼清潔玩具？
A：艾迪客大部分的產品皆用洗碗機低溫清潔， 不建議使用紫外線，可用稀釋後的漂白水及酒精消毒。
Q：商品部份遺失，可否零買？
A：艾迪客並不提供零件的販售，建議您可以選購小包裝的零售商品，例如我們的罐裝系列。
Q：何時出貨？發票何時會寄送？
A：由於會計端與出貨端為分開作業，艾迪客希望讓您能盡早拿到商品，您下單後約3-5個工作天內會盡快將商品寄出。
手開發票需由會計部門開立，將於出貨後以普通掛號寄出：
當月1號~15號寄出之訂單：手開發票將於當月月中過後陸續寄出
當月16號~月底寄出之訂單：手開發票將於隔月月初過後陸續寄出
*我司並無電子發票
1.若需要三聯式手開發票，請於訂單備註留下統編和抬頭資訊
2.若使用超商取貨，請於訂單備註留下您的發票收件地址
Q：如何得到新會員購物金$100元？如何使用？
A：只要註冊成Edx 艾迪客會員，新會員購物金100元就會自動存入您的會員帳戶內。
新會員購物金有效期限為30天：從加入會員那天起算，逾期無效。下單前，請記得登入會員，購物金$100元可以直接於下單時折抵。
購物金的折抵上限：結帳金額的10%。
例如： 消費滿$980，最多可折抵 98元購物金；消費滿 $1000，即可折抵 100元購物金。
Q：若有大批採購的需求，能夠直接聯繫哪個窗口？
A：若您有任何疑問，請先留言，我們將於營業時間回覆
⭐️ 營業時間：週一~五 9:30-17:00
⭐️ 國定假日將會暫停客服
謝謝您的耐心等候❤️
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若有產品、出貨、發票、購物金等相關問題，請您先參考這裡：
https://www.shopedx.com.tw/pages/qa
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為了節省您寶貴的時間，
⭐️ 學校單位，請將欲採購的產品型號、數量，及發票/收件資訊
抬頭：
統編：
收件人：
地址：
電話：
請於line留言或Email至 anna@edxeducation.com
我們會盡快提供報價單給您，謝謝。
